顾客嫌我们王婆卖瓜自卖自夸，该如何回应才能够让他重新接受我们的产品呢？本文送给四条建议。

两种错误应对方式。

在说这四条建议之前，我们先看一下针对这件事的错误的应对方式。

1、你要这样说我也没办法。

有些没有经过专业训练的销售人员，遇到这种情况往往会表现得很不耐烦，没有足够的耐心进一步解释就直接回应对方：“你要这样说我也没办法。”

这种回应看似是一种无奈，其实是一种强势的表示，会让刚才提问的客户在你面前显得很没有面子，因为这种回应传递的感觉就是“反正你不讲道理我也懒得跟你进一步解释”，这样，能让客户好受吗？事实上，客户提问也不见的是不讲道理。

2、给你解释了你也不信。

其实客户提出我们夸大，有可能是想要我们进一步解释，而我们一上来就给他定性（“给你解释了你也不信”），就算他是一个容易相信人的人，他也有可能就要证明给我们看，他就是不信。

这样，到*后仍然是实现不了成交，甚至有可能客户在外边还会传播我们的负面口碑。

有效回应的四条建议。

1、认同引导法。

我们先认同客户的想法，理解客户的立场，先接受客户，再想办法把他引导到能够证明我们货真价实的地方。

比如这样说：“你这样说，我也能理解，毕竟我们行业里也出现过这种情况，有很多的商家为了让自己的产品显得很牛，总是吹得天花乱坠，事实上我们也非常痛恨这种行为。”

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